עולה כסף לגרום ללקוח פוטנציאלי להיות מודע למוצר או לשירות שלך ולהמיר אותם ללקוח משלם. אבל איך אתה יודע אם אתה מוציא יותר מדי או מעט מדי בכדי לרכוש לקוחות חדשים? חשב עלות רכישת הלקוחות של החברה שלך כדי לברר זאת.
קפיצה לחלק
- מה עלות רכישת לקוחות?
- 4 סיבות בעלות רכישת הלקוח חשובה
- כיצד לחשב עלות רכישת לקוחות
- יחס LTV ל- CAC: מהו ערך חיי הלקוח?
- רוצה ללמוד עוד על עסקים?
- למידע נוסף על MasterClass של שרה בלקלי
שרה בלייקלי מלמדת יזמות מתוצרת עצמית שרה בלייקלי מלמדת יזמות מתוצרת עצמית
מייסדת Spanx שרה בלקלי מלמדת אותך טקטיקות אתחול האתחול ואת גישתה להמציא, למכור ולשווק מוצרים שהצרכנים אוהבים.
למד עוד
מה עלות רכישת לקוחות?
עלות רכישת לקוחות (CAC) היא העלות הכוללת של העסק לקבלת לקוח משלם חדש לאורך תקופה מסוימת. חישוב CAC משווה את כמות הכסף שהחברה מוציאה למשוך לקוחות חדשים למספר הלקוחות שהחברה באמת רוכשת. חברות משתמשות במדד זה כמדד כדי לחשב את רווחיותן ולקבוע האם המודל העסקי הנוכחי שלהן הוא בר קיימא.
4 סיבות בעלות רכישת הלקוח חשובה
במובן הכללי, משווקים ואנשי מכירות צריכים לחשב את עלות רכישת הלקוחות שלהם כדי לדעת אם אסטרטגיית רכישת הלקוחות שלהם שווה את הכסף שהם מוציאים. להלן סיבות נוספות המסבירות מדוע CAC הוא מדד חשוב.
איך להשיג מימון לסרט
- CAC מסייע במיטוב ההחזר על הוצאות השיווק . כשאתה מוריד את עלות הרכישה של העסק שלך, אתה מקבל תשואות גבוהות יותר ורווח גבוה יותר.
- CAC מראה מתי אתה מוציא כסף ביעילות . כשיש לך CAC נמוך, זה בדרך כלל אומר שאתה מוציא כסף במקומות הנכונים. לדוגמא, נניח ש- CAC שלך משתפר כאשר אתה מגדיל את ההוצאות על מאמצי שיווק נכנסים כמו תוכן בבלוג ומפחית את ההוצאות על פרסומות בתשלום. כעת צוות השיווק שלך יודע שמודעות בתשלום אינן מייצרות לידים איכותיים וחכם יותר להשקיע יותר מתקציב מסע הפרסום השיווקי שלך בתוכן בבלוג ובקידום אתרים.
- CAC עוזר לך לחשב את ערך החברה שלך . משקיעים רואים ב- CAC את אחד המדדים העסקיים החשובים ביותר שמקרינים צמיחה פוטנציאלית של חברה. חברות סטארט-אפ מתמקדות באופטימיזציה של CAC במטרה להשיג שווי חברות טוב ביותר שאפשר ולמשוך יותר הון ממשקיעים.
- CAC משתפר עם שימור לקוחות טוב . ככל שתבזבז פחות כסף לרכישת לקוחות חדשים, כך תוכל להתמקד במשאבים רבים יותר בשימור בסיס הלקוחות הנוכחי שלך. אחד היתרונות העיקריים של בניית מערכות יחסים ארוכות עם לקוחות קיימים הוא שלקוחות נאמנים יש סיכוי גבוה יותר להביא עסקים חדשים מפה לאוזן. היתרון הגדול ביותר של עסקים חדשים שנצברו באמצעות מפה לאוזן? פירוש הדבר שהוצאתם אפס דולרים לרכישת לקוח זה, וכתוצאה מכך CAC נמוך עוד יותר.
כיצד לחשב עלות רכישת לקוחות
אינך זקוק לכישורי מתמטיקה מתקדמים כדי לחשב CAC. השתמש בנוסחת CAC הפשוטה להלן, כאשר SC הוא עלויות המכירה הכוללות, MC הוא עלויות השיווק הכוללות ו- CA הוא המספר הכולל של לקוחות חדשים שנרכשו בתקופה מסוימת.
אופן החישוב הכולל של עלויות המכירה והשיווק שלך ישתנה בהתאם לסוג החברה שלך. לדוגמא, בהפעלה של סחר אלקטרוני יהיו קטגוריות עלות שונות מאשר חברת SaaS מבוססת (תוכנה כשירות). באופן כללי, עלויות מכירה ושיווק עשויות לכלול: הוצאות מודעות, הוצאות שיווק, עלויות טכנולוגיה (כמו תוכנת CRM ), עלויות פרסום, עלויות ייצור ו- צוות מכירות משכורות (כולל עמלות ובונוסים).
יחס LTV ל- CAC: מהו ערך חיי הלקוח?
ערך חיי הלקוח (המכונה גם LTV, CLV או CLTV) הוא מדד המציין את סכום הכסף הכולל שלקוח יבלה עם חברה לאורך כל הקשר שלהם עם החברה. במילים פשוטות יותר, LTV מספק ערך כספי לכמה שווה לקוח לחברה.
על ידי התבוננות ביחס LTV ל- CAC, תוכלו לראות כמה כסף כדאי להוציא לרכישת לקוח. לדוגמא, לא יהיה זה הגיוני להוציא 300 דולר לרכישת לקוח חדש עם LTV צפוי של 100 דולר בלבד. יחס LTV ל- CAC אידיאלי הוא 3: 1, כלומר ערך חייו של הלקוח צריך להיות לפחות פי שלוש מהעלות לרכישתם.
מה זה קז'ואל לבוש לגברים
מאסטרקלס
מוצע עבורך
שיעורים מקוונים שמועברים על ידי גדולי המוחות בעולם. הרחב את הידע שלך בקטגוריות אלה.
שרה בלייקלימלמד יזמות מתוצרת עצמית
צד ההיצע מול צד הביקוש כלכלהלמידע נוסף דיאן פון פירסטנברג
מלמדת לבנות מותג אופנה
למידע נוסף בוב וודוורדמלמד עיתונאות חוקרת
למידע נוסף מארק ג'ייקובסמלמדת עיצוב אופנה
למד עודרוצה ללמוד עוד על עסקים?
קבל את החברות השנתית של MasterClass לגישה בלעדית לשיעורי וידאו שמועברים על ידי מאורות עסקיים, כולל כריס ווס, רובין רוברטס, שרה בלקלי, בוב איגר, הווארד שולץ, אנה ווינטור ועוד.
