אחד החלקים המפחידים בלהיות בעל עסק קטן הוא להבין איך למצוא לקוחות ולקוחות. איך תוציא את הבשורה על העסק שלך לקהל היעד שלך וללקוחות פוטנציאליים?
מאמרים רבים יגידו לך להתאזר בסבלנות כשאתה פותח עסק. זה ייקח זמן להגדיל את בסיס הלקוחות שלך. והם לא טועים, אבל אתה לא יכול לקבל את המנטליות של לבנות את זה והם יבואו. אנשים צריכים לדעת על העסק שלך, והם צריכים לדעת למה הם צריכים לתקשר איתך.
הנה כמה טיפים שיעזרו לך להתחיל ובסופו של דבר להגדיל את העסק שלך לחברה שאתה יודע שהוא יכול להיות.
שבעה טיפים כיצד למצוא לקוחות
קדם את עצמך. ולעשות את זה לעתים קרובות.
קידום עצמך אולי לא מרגיש טבעי, אבל זה צריך להיות משהו שאתה גדל כדי להרגיש איתו בנוח. חברים ובני משפחה רוצים לראות אותך מצליח, הם לא יתעצבנו מזה שתשתף מאמרי בלוג שכתבת או פוסטים ברשתות החברתיות שהחברה שלך עשתה. למעשה, הדרך הטובה ביותר שבה חברים ובני משפחה יכולים לתמוך בך היא על ידי מעורבות עם המותג שלך באתרי רשתות חברתיות ושיתוף התוכן שלך עם הקשרים שלהם.
כאשר אתה משיק את העסק שלך לראשונה, אתה כנראה מודע יותר לצורך לקדם את עצמך ואת החברה שלך. עם זאת, רבים מאיתנו (כולל אני) נותנים לזה ליפול מהרדאר כשאנחנו מוצפים בעבודת לקוחות. כשאנחנו בקושי עוברים את רשימות המטלות שלנו עם הפרויקטים הנוכחיים שלנו, אין לנו באמת את היכולת המנטלית לחשוב על מה שיבוא אחר כך. ולמרות שהפניות לקוחות הן נפלאות, אנחנו לא יכולים לסמוך על אלה שימשיכו לשלם ללקוחות שיפנו אלינו.
כמה מילימטרים בכוס
העצה הטובה ביותר שאני יכול להציע במרחב הזה היא ליצור לוח זמנים. אני מעצב אתרים ואסטרטג תוכן עבור החברה שלי מרגש את סטודיו קריאייטיב , וכשזה מגיע לקידום העסק שלי - אני מפרק את עדכוני המדיה החברתית של העסק שלי לחלקים הבאים: 30% קידום מכירות, 30% חינוכי, 20% תוכן מוטיבציה/ניתן לשיתוף, 10% שיתוף פוסטים של הלקוח ו-10% תרבות חברה.
התוכן הפרסומי מתפרק לפרויקטים אחרונים של לקוחות שהושקו, המלצות, כל מבצע שאנחנו מריצים כרגע וכו'... לפעמים אנחנו אפילו משלבים את הקטגוריה הזו של תוכן עם תרבות החברה. זה מאפשר לנו להציג את העובדים שלנו כמומחים בתחומם. שיתוף המומחיות שלך הוא דרך מצוינת למשוך את הלקוח האידיאלי וגם להציג תוכן שמרגיש יותר אישי.
אם תיצור לעצמך לוח זמנים ולוח תוכן, יהיה הרבה יותר קל לעמוד בקצב. חשוב שתישאר פרואקטיבית בקידום עצמך ואת העסק שלך גם בזמן שאתה מתמודד עם עומס העבודה הנוכחי שלך. צריך להזכיר לאנשים שאתה שם ופתוח לעסקים.
שמור על קשר עם לקוחות קודמים.
הישארו מעורבים עם הלקוחות שלכם גם לאחר שהשלמתם את הפרויקט שלהם. להישאר על הרדאר שלהם ולעדכן אותם במגמות בתעשייה (בין אם דואר אלקטרוני מותאם אישית מדי פעם או ניוזלטר של החברה) היא דרך מצוינת להציג מוצרים או שירותים אחרים שהם עשויים להתעניין בהם.
לעולם אל תזלזל בכוחו של אימייל פשוט וידידותי. לפעמים עצם הצ'ק-אין עם מישהו, שיתוף תוכן שאתה מרגיש שיעניין אותו, או להחמיא לו על החדשות האחרונות יכול לעשות הבדל עצום. זה גם שומר אותך בראש עם הלקוחות הקודמים שלך. וזה הופך הפניה לפשוטה כאשר הם נתקלים במישהו שזקוק לשירותים שלך.
איזה שמן זית הכי טוב לטיגון
תהיה זמין וקל ליצור קשר.
אחת התלונות מספר אחת ששמעתי על מעצבים היא שקשה ליצור איתם קשר ברגע שאתה מתעסק איתם. זה מפוצץ את דעתי. אין שום סיבה שלא תקל על עצמכם ליצור איתם קשר ולהיענות לצרכי הלקוחות שלכם. שים את העדיפות שלך לספק חווית לקוח יוצאת דופן. השיווק שלך מתרחש במהלך השינה שלך כשאנשים משתפים את פרטי הקשר שלך, ממליצים על השירותים שלך ואומרים כמה קל היה לך לעבוד איתם.
כמו כן, בין אם יש לך רק דף נחיתה, אתר אינטרנט מלא או רק נוכחות במדיה חברתית - כל חומר שיווקי שיש לך, עליך להקל על הלקוחות למצוא את פרטי הקשר שלך.
האיכות תמיד חשובה מאיכות
שמעתם את המשפט הזה בעבר, ואתם יודעים שזה נכון. אבל זה תמיד חשוב להזכיר. עבודה איכותית היא תמיד בעלת ערך רב יותר מהרבה עבודה נמוכה.
העבודה שאתה מוציא לשם כדי להציג את היכולת שלך ושל החברה שלך צריכה להיות עבודה שאתה באמת גאה בה ותהיה מושך את סוג בסיס הלקוחות שאתה רוצה למשוך. אל תדחף את עצמך לעשות 3 מאמרים בבלוג בשבוע רק כדי לעשות 3 מאמרים בשבוע. עשה מאמר אחד בחודש ותעשה את זה ממש טוב ובכוונה.
עם זאת, אם אתה יכול לעשות 3 מאמרים בבלוג בשבוע שכולם נעשים ממש טוב ובכוונה - לכו על זה. אבל תמיד שים איכות על פני כמות כשאתה מתחיל להסתכל על איך אתה משווק את עצמך ואת העסק שלך.
אל תפחד להגיד לא.
זהו אחד השיעורים הקשים ביותר שנשים צריכות ללמוד באופן כללי. אנחנו רוצים לדאוג לאנשים. אנחנו רוצים לשמח אנשים. אני אישית נאבקתי מאוד בלומר לאנשים שאני לא יכול לעשות משהו, כי אני שונא אנשים לאכזב - משפחה, חברים או לקוחות.
עם זאת, יש כוח גדול והרבה מאוד טיפול עצמי בהכרת הגבולות שלך, וביכולת להגיד לא כשמשהו לא הגיוני. אם לקוח רוצה משהו תוך 72 שעות, וזה לא אפשרי - או שאתה יודע שאיכות החיים שלך תפגע - אל תפחד להגיד לא. אתה מלמד אנשים איך להתייחס אליך, ואתה יכול להציל את עצמך משחיקה על ידי הצבת גבולות.
מוצרים בני קיימא מול מוצרים שאינם בני קיימא
שוב, זה משהו שכולנו יודעים שאנחנו צריכים לעשות, אבל כל כך הרבה מאיתנו לא. אנחנו פשוט מוצאים דרך לגרום למשהו לקרות גם אם זה על חשבון הבריאות הנפשית שלנו. בעל עסק שמרגל לעשות זאת לא יוכל לקיים עסק מצליח. להיות מסוגל לזהות תסמיני שחיקה ולאמץ טיפול עצמי.
תעביר את זה הלאה.
אחת התשובות הטובות ביותר כיצד למצוא לקוחות היא פשוט לשלם את זה קדימה. טוב לב ונדיבות הם לא מעשים קצרי רואי. זה לא אומר שאתה צריך לעשות הכל בחינם. וזה לא אומר שתמיד צריך להגיד כן. כפי שציינתי לעיל, אמירת לא היא כלי חזק להפליא לשפיות שלך.
מה שאני מתכוון הוא להציג ולקדם את הערך שלך בדרכים שלקוחות פוטנציאליים יכולים לראות ולעסוק איתם. שתף את הידע שלך באמצעות פוסטים בבלוג (או אפילו פוסטים אורחים בבלוג של מישהו אחר), הצע סמינרים מקוונים, השתתף בקבוצות LinkedIn וכו'... כל זה יעזור לחזק אותך כמומחה בתחומך.
וזה מקל על מנועי החיפוש למצוא אותך. ברגע שאנשים ימצאו אותך ויראו שהם יכולים לסמוך עליך, הם ירצו להעסיק אותך. זה באמת יכול להיות כל כך פשוט.
מודעות פייסבוק.
אני מעריץ ענק של מודעות פייסבוק, מכיוון שהצלחתי להצמיח מספר מותגים דרכם. ובעוד שאתרי רשתות חברתיות אחרות מאפשרות לך להפעיל מודעות, הניסיון האישי שלי הוא שהן נוטות לעלות פחות ולהניב תשואה גדולה בפייסבוק מאשר באתרים אחרים (כלומר לינקדאין וטוויטר).
לעתים קרובות אקבל חברות B2B שלא מאמינות שפרסום בפייסבוק יועיל להן והן רוצות להתמקד בלינקדאין. בסופו של יום, אני תמיד עושה מה שהלקוח רוצה לעשות. עם זאת, אני כן רוצה לציין שאתה יכול למקד למיקוד מסוימים, טווחי גילאים, סטטוסים של מערכת יחסים, רמות הכנסה, כותרות עבודה, התנהגויות קנייה וכו'... אני יכול אפילו למקד לאלו שאוהבים סוגים מסוימים של סרטים, תוכניות טלוויזיה, או פרסומים מודפסים.
פרסום בפייסבוק עשוי להיראות כמו עניין לא מובן מאליו עבור חברות B2C. אבל זה גם יכול להיות חזק למדי עבור עסקים B2B גם כן. אתה יכול להגדיר סוג קמפיין ותקציב - ולשלם רק עבור פעולות שלקוחות פוטנציאליים נוקטים. זה בהחלט שווה בדיקה, וסביר להניח שזה יהפוך למרכיב עיקרי במאמצי השיווק שלך.
מרכיבים של סיפור קצר טוב
אף אחד מהדברים לעיל לא יגיד הצלחה בן לילה. ייקח זמן לבנות עסק מצליח. כל מי שאומר לך אחרת מנסה למכור לך שמן נחשים.
אבל בזמן שאתה מחכה להצלחה שתבוא, אתה יכול להתחיל להניח את הבסיס למגוון דרכים של גיוס לקוחות עם שבעת הטיפים האלה. אני מקווה שזה יעזור לך לענות על השאלה איך למצוא לקוחות. ואני גם מקווה שזה נותן לך קומץ כלים לעשות בדיוק את זה.
