מכיוון שיזמים רבים מסתכלים על מודלים עסקיים קיימים וכאלה מהעבר כדי לקבל השראה, מוטיבציה ודרך ללמוד מכישלונות קודמים, העסקים המצליחים ביותר מסתכמים תמיד בכמה דברים פשוטים. ואלו השיטות המנוסות והבדוקות ששמענו כל הזמן, הלקוח במקום הראשון, הפרודוקטיביות הוקמה, כמו גם רווחת הצוות. אבל שיטות אלה מהוות רק חלק מהתהליך העסקי הכולל. לכן, כשאנחנו מסתכלים על מודלים עסקיים קיימים, ותעשיות אחרות, גם אם זה לא כזה שמתאים לנו ברמה השטחית, יש כמה דברים שאנחנו יכולים לבחור ולהשתמש בהם לטובתנו. התעשייה הרפואית היא תחום כזה שבו הכל צריך להיות משומן היטב ככל האפשר מבחינה אנושית, אבל ספקי שירותי בריאות רבים נאבקים באקלים המודרני. אבל, על פניו, היסודות של כל חברת סטארט-אפ רפואית הם מה שאנחנו יכולים להשתמש בו כדי להוות את הבסיס לכל עסק מצליח. אז מה אנחנו יכולים ללמוד מסטארטאפים רפואיים כדי להגיש בקשה לחברה שלנו?
הם צועדים על הגבול הדק בין פרקטיקות דיגיטליות ומציאותיות
הייתה נקודה שבה תעשיית הבריאות נשארה מאחור בהשוואה לגישות העסקיות המודרניות. פריחת הדוט-קום בתחילת שנות ה-2000 ראתה אנשים משתכשכים לשוק שלא היה קיים קודם לכן, ונראה שעם ספקי שירותי בריאות רבים, לקח קצת זמן להדביק את הפער. אבל עכשיו, כל כך הרבה סטארטאפים רפואיים וספקי שירותי בריאות אימצו את העולם הדיגיטלי ואת מה שהוא יכול לעשות עבורם ועבור הלקוחות שלהם. כמובן, התהליכים הללו של הגדלה בקנה מידה תמיד יגרמו לבעיות, ובכל עסק רפואי, שבו אין הזדמנות להשבתה, הם יכולים להשאיר את עצמם מעט פתוחים לבעיות פוטנציאליות.
המתקפה על התשתית הדיגיטלית של NHS בבריטניה בשנה שעברה הראתה עד כמה הם לא היו מוכנים לווירוסי מחשב. אבל עכשיו, אנחנו יכולים להסתכל לכל תעשיית בריאות ולראות מה הם עושים כדי להגן על תשתית ה-IT שלהם. זה מדהים שכל כך הרבה עסקים לא דואגים לתשתית ה-IT שלהם, וזה תמיד מסתכם בתירוץ אחד, עלות. לכן, הלקח הגדול שאנו יכולים ללמוד מכל סטארט-אפ רפואי הוא להגן על המערכות שלנו, אך גם להפוך אותן לחלק מהותי מהדרך בה אתה עושה עסקים. הרבה שיטות רפואיות השתמשו כעת באפליקציות כדי לעזור למטופלים שלהם. וזו הרחבה של השירות הטלפוני שהרבה ניתוחים של רופאים משתמשים בהם, ולכן מה שזה עושה זה לצמצם את רשימות ההמתנה, אבל זה גם עוזר לשרת את המטופל. והדבר הגדול בתעשיית הרפואה כדוגמה נוצצת לאיך לעשות עסקים הוא שאתה מצפה לדבר עם בן אדם, לא למשיבון. עם הרבה מהאפליקציות האלה שהרופאים משתמשים בהן כעת, היא עדיין עוזרת לחולים במובן האנושי, אבל היא צועדת על הגבול הדק הזה בין המציאות לבין הגרסה הדיגיטלית של עזרה למטופל. טכנולוגיה היא משהו שיזמים רבים משתמשים בו לטובתם, והתעשייה הרפואית באמת לקחה את זה לתשומת ליבם ויישמה את זה, לא רק לאמצעים שלהם, אלא גם כדי לעזור לאנשים.
ההיבט האנושי של עבודה בעבודה קשה
החשיבות של טיפול הוליסטי בעובדים שלך הוא מודל עסקי שנדון יותר ויותר כעת. הגישה עתיקת היומין ל- שיטת העבודה בקו מפעל , איפה אתה מגיב, נכנס, עושה מה שצפוי, ואז שעון החוצה, לא מתאים יותר. התעשייה הרפואית לא מתאימה למודל הזה, והיא אף פעם לא מתאימה. כאשר יש לך עובדים שיש להם מחשבות ורגשות, ומתחברים רגשית למטופלים, ומתמודדים עם רגשות קרביים כל יום, שבהם אנשים מתאבלים, מפחדים או חוששים, זה ישפיע על אנשי הצוות. מכיוון שלרובנו יש מזל מהבחינה שהעבודה שלנו אינה עניין של חיים או מוות, אבל אנחנו עדיין מתייחסים לזה ברצינות, אם אתה מעסיק יותר מדי את הצוות שלך, אז אתה צריך לוודא שאתה דואג להם. אז איך אנחנו יכולים לעשות את זה כמו שצריך? ובכן, בתעשיית הבריאות, הנמל הראשון של אנשי הצוות הוא הרעיון של עבודת צוות. ללא עבודת צוות, זה גורם לקונפליקטים גדולים, וזה יכול לגרום לתרחישים הגרועים ביותר. אנשי הצוות הללו עובדים ולחץ מתמשך, ולכן, בכל ענף בו אתה עובד, אתה צריך ללמוד כיצד לעזור לעובדים שלך להתמודד עם לחץ, ללא קשר אם מדובר במועדים, לעבוד קשה יותר כדי לבצע פרויקט בזמן, או התמודדות עם שינויים קיצוניים בתוך החברה. מכיוון שלעובדים יש עבודה מוגזמת ומשכורת נמוכה, הדבר גורם לחרדה ודיכאון וגורם להרבה מחלות ארוכות טווח ולאנשים שמוציאים חופש מחופשת מחלה. אז אם נוכל ללמד את אנשי הצוות שלנו להתמודד ולעבוד יחד, ולא כיחידות בודדות, נוכל לשפר את ההיבט ההוליסטי של עבודה בעבודה קשה. יש תוצאות חיוביות של ביצוע פעולה זו, לא רק במונחים של הצוות שעובד טוב יותר, אלא גם זה יעזור לשפר את הפרודוקטיביות שלהם , ולהרגיש בטוחים יותר בעבודה שהם עושים. אחדות היא חלק כל כך חשוב בכל ארגון, ואתה יכול לעזור לאנשים על ידי ביצוע כמה שינויים פשוטים, וזו הסיבה שבגדים ומדים מהווים חלק כה חיוני בארגון כוח העבודה. זה יוצר תחושת זהות כמו גם אחדות, וכפי שהראו ניסויים פסיכולוגיים שונים, שמדים עוזרים לאנשים לאמץ תחושת סמכות, לספקי קרצוף רפואיים, כמו WonderWink Scrub Shop יש שפע של קרצוף ומדים המתאימים לרפואה סטארט-אפים. אבל מה שאנחנו יכולים ללמוד ממדים, ביחס לאופן שבו זה עוזר לעובדים שלך, הוא שזה מנחה אותם לצורת חשיבה ספציפית. זה כמו כשאתה קם בבוקר ולובש את החליפה או השמלה שלך; זה עוזר להתנות את המוח שלך למיקוד ספציפי. שאתה עכשיו במצב עבודה. וכשזה מגיע לעזור לאנשי הצוות שלך לג'ל כצוות, לעבוד עם מיקוד ותשומת לב, ההיבט האחרון הוא מתן תמיכה מוסרית זו...
התמודדות עם כללים, תקנות ועם הסלוגן הקשה
מכיוון שהתעשייה הרפואית מוסדרת כל כך, המורל הוא דבר שעלול לסבול מאוד כתוצאה מכך. לכן, מכיוון שהתעשייה הרפואית רצופת לחצים, אתה יכול להסתכל בהם כהשראה עבורך להתמודד עם הלחצים שלך, בין אם זה פנימי או חיצוני. לכל יזם יש הרבה בעיות להתמודד איתן על בסיס קבוע, אבל ממש לא כמו מישהו שאחראי על מרכז רפואי. מקצוע הרפואה הוא שילוב של התמודדות עם ניירת קשה, פרוצדורות רפואיות מורכבות, וגם התמודדות עם מכלול הרגש האנושי. נוסף על כך, הם צריכים ללמוד לנהל את הרגשות שלהם ולעבוד בצורה מקצועית. כעת, רוב היזמים לעולם לא יחוו כמות כזו של מורכבות, לכן, אנו יכולים לפנות לרופאים וליזמים רפואיים וללקט מעט שיעורים בחיים כיצד הם מתמודדים עם היבטים קשים של העבודה. חלק מאנשי המקצוע הולכים במסלול של התקשות, כלומר הם מפרידים את היבט העבודה מהחיים שלהם מחוץ לעבודה. אבל לא משנה מה הגישה שלך לעבודה, סביבות המשימות שעמן מתמודדים אנשי מקצוע רפואיים על בסיס יומי אומר שאתה בהחלט יכול להפיק תועלת מלימוד טכניקות לניהול מתח או על ידי העברת הקולגות שלך לחשיבות ניהול הלחץ שלהם. הרווחה הכללית של הצוות שלך היא משהו שחברות רבות לא לוקחות בחשבון, מלבד במובן השטחי. פגישות קבועות של שמירה על קשר היא שיטה פשוטה אך נפלאה לוודא שהצוות שלך נמצא באותו עמוד, הם מתמודדים בנפרד, ולכולם יש את החזון שלך לתמונה הרחבה יותר. רבים מהמודלים והתשתיות העסקיים הישנים, לא כל חבר צוות ודעה שלו על התמונה הגדולה יותר. לעתים קרובות, לא היה להם שום ידע על התמונה הגדולה יותר, שהיא היבט חשוב כל כך בכל עסק כעת. אם לא תשמור על הקולגות שלך בכל מובן, הם יתמודדו עם עומס העבודה, וזה ישפיע לרעה על העסק שלך באופן כללי.
לכן, כיזם, כאשר אתה נאבק ליישם שיטות עבודה, להניע את הצוות שלך, או סתם מרגיש בעצמך בלחץ, חשוב להסתכל על התעשייה הרפואית כאור מוביל בכמה דברים נעשים כעת. תהיה זו הגישה הטכנולוגית עם זווית אנושית, או היבטי הפרודוקטיביות, או איך אתה יכוללשמור על המורלבקרב קבוצת עובדים מדוכדכת, תעשיית הרפואה היא דוגמה טובה מאוד, אם לא הדוגמה הטובה ביותר, למודל עסקי לשימוש. אז קח השראה מכל היבט של התעשייה הרפואית, והשתמש בה כדי לזנק את העסק שלך.
