עיקרי עֵסֶק נציג פיתוח מכירות: מדריך לתפקיד המכירות

נציג פיתוח מכירות: מדריך לתפקיד המכירות

עמדות מכירות מתמקדות לעיתים קרובות בהעברת לקוח פוטנציאלי במהירות דרך משפך המכירות כדי לסגור את העסקה. עם זאת, איטום העסקה לא יתאפשר ללא עזרה בתפקיד מרכזי אחד בתחילת תהליך המכירה: נציג פיתוח המכירות. למידע נוסף על תפקיד מכירות פחות מוכר זה ואיך הוא משפיע על המסע של הקונה.

קפיצה לחלק


דניאל פינק מלמד מכירות ושכנוע דניאל פינק מלמד מכירות ושכנוע

סופר רב המכר של ניו יורק, דניאל פינק, חולק גישה מבוססת מדע לאמנות לשכנע, למכור ולהניע את עצמכם ואחרים.



למד עוד

מהו נציג פיתוח מכירות?

נציג פיתוח מכירות (SDR) הוא חבר בצוות מכירות המתמקד בהיבט חשוב אחד בתהליך המכירה: איתור והסמכת לידים. נציגי פיתוח מכירות מבצעים בדרך כלל חיפושים נכנסים ויוצאים ליצירת לידים, תוך שיחה עם מגוון רחב של לקוחות פוטנציאליים בטלפון או בדוא'ל לפני שמעבירים את ההובלות המבטיחות לאיש מכירות שסוגר את העסקה. עמדת SDR מעריכה לידים מערוצי שיווק, מושגת לידים חדשים ועובדת עם מנהל המכירות כדי לפקח על המדדים והביצועים שלהם. נציגי פיתוח מכירות צריכים להיות בעלי כישורי תקשורת יוצאי דופן שכן עמדתם מתמקדת בעיקר קור קור ומעורבות לקוחות.

מה עושה נציג פיתוח מכירות?

בעוד שמיקומי פיתוח המכירות ישתנו מחברה לחברה, הנה כמה מהאחריות הנפוצה ביותר בתיאור התפקיד:

  • הערך לידים מערוצי שיווק . חברה לא תמיד חייבת להגיע להוביל פוטנציאלי. לפעמים, לקוחות פוטנציאליים יוצרים את הקשר הראשון על ידי הכנסת המידע שלהם לאתר החברה. סוג זה של ייצור לידים מכונה חיפושי מכירות נכנסים. ערוץ השיווק שמעביר את הכניסה מוביל לנציג פיתוח מכירות, שיגיע להחליט אם הם עומדים בפרופיל הלקוחות של החברה.
  • פנו למציאת לידים חדשים . בנוסף לחיפוש מכירות נכנסות, נציגי פיתוח מכירות יעסקו לעיתים קרובות בחיפושים יוצאים לעסקים חדשים. סוג זה של הסברה כולל חקר לקוחות פוטנציאליים באינטרנט, ואז פנייה באמצעות שיחה קרה או דוא'ל קר בכדי להעפיל את ההובלה. עסקים רבים מחלקים את האחריות הנכנסת והיוצאת שלהם, ומפקידים על נציגי פיתוח מכירות לידים שיווקיים נכנסים ונציגי פיתוח עסקי, או BDR, עם יצירת לידים יוצאים.
  • העבר לידים מוסמכים אל נציגי המכירות . לאחר שנציג פיתוח מכירות השלים את הסמכת ההובלה שלהם, הם מעבירים את ההובלה לאיש מכירות אחר בכוח המכירות שינחה את הלקוח הפוטנציאלי במחזור המכירות ויסגור את העסקה.
  • דווח למנהל מכירות . נציגי פיתוח מכירות לא עובדים בבידוד - בנוסף לצוות של נציגי מכירות, הם עובדים גם עם מנהלי מכירות כדי לפקח על המדדים שלהם ולעקוב אחר הביצועים שלהם. אינדיקטור ביצועי המפתח (KPI) המשמש עבור מרבית נציגי פיתוח המכירות הוא כמה לידים מוסמכים שהם יכולים לייצר במסגרת זמן מוגדרת.
דניאל פינק מלמד מכירות ושכנוע דיאן פון פירסטנברג מלמדת בניית מותג אופנה בוב וודוורד מלמד עיתונאות חוקרת מארק ג'ייקובס מלמד עיצוב אופנה

לאילו מיומנויות נציגי פיתוח מכירות צריכים?

למרות שאינך זקוק לתואר מכירות כדי לקבל עבודה של נציג פיתוח מכירות, תצטרך את הכישורים הבאים כדי להצליח בתפקיד:



  • כישורי תקשורת : נציגי פיתוח מכירות מקדישים זמן רב לשיחות עם אנשים אחרים - בין אם באמצעות שיחות טלפון, הודעות קוליות או דוא'ל. נציגי פיתוח מכירות צריכים להיות נוחים לשוחח עם מגוון רחב של אנשים, בטוחים בעת שיחות קרות, וכריזמטיים מספיק כדי לעודד את הלידים שלך ללמוד עוד על המוצר או השירות שלך ולהפנות אותם למנהל החשבון ליעוץ המשך.
  • ניסיון מכירתי נציגי פיתוח מכירות צריכים להיות בעלי ניסיון במכירה של מוצר או מוצר. כדי להיות מועמד תחרותי במהלך הליך הגיוס, תזדקק לניסיון עם נכנסות ויוצאות שיחות מכירה , ניהול קשרי לקוחות ( CRM ) והסביבה המהירה בלחץ גבוה של מכסות מכירה.
  • ניהול זמן : כמו בתפקידי מכירות אחרים, תפקיד ה- SDR נמדד בדרך כלל על ידי אינדיקטורי ביצועים מרכזיים בהתבסס על מספר מובילי מכירות מוסמכים שהם יכולים לייצר מדי שבוע או חודשי. נציג פיתוח מכירות שאפתן צריך להיות נוח לנהל את זמנם בצורה חכמה ולעבוד במהירות וביעילות בכדי לעמוד ביעדי הביצועים של הצוות.
  • נחישות : פרוספקט יכול להיות אחד מתפקידי המכירות הקשים ביותר מכיוון שמובילים רבים מסתיימים בדחייה. המפתח להיות נציג פיתוח מכירות טוב הוא נחישות ויכולת להתמודד עם דחייה. הישאר אופטימי והשקיע את מירב המאמצים בכל פעם - גם אם עשרת האנשים האחרונים איתם אתה מדבר מביעים חוסר עניין, תמיד יש סיכוי שהשיחה הבאה שלך תביא להובלה מוסמכת.

מאסטרקלס

מוצע עבורך

שיעורים מקוונים שמועברים על ידי גדולי המוחות בעולם. הרחב את הידע שלך בקטגוריות אלה.

דניאל פינק

מלמדת מכירות ושכנוע

למידע נוסף דיאן פון פירסטנברג

מלמדת לבנות מותג אופנה



למידע נוסף בוב וודוורד

מלמד עיתונאות חוקרת

למידע נוסף מארק ג'ייקובס

מלמדת עיצוב אופנה

למד עוד

רוצה ללמוד עוד על מכירות ומוטיבציה?

הפוך לתקשר טוב יותר עם חברות שנתי ב- MasterClass . בילו קצת זמן עם דניאל פינק, מחברם של ארבעה ניו יורק טיימס רבי מכר המתמקדים במדעי ההתנהגות והחברה, ולומדים את הטיפים והטריקים שלו לשכלול א מגרש מכירות , פריצת לוח הזמנים שלך לפרודוקטיביות אופטימלית ועוד.