מהו מנהל חשבון? 5 מיומנויות למנהלי חשבונות

צוותי מכירות כוללים תפקידים חיוניים רבים, אך מנהל החשבונות משמש המשמש כמוביל התקשורת בין עסק ללקוחותיהם.

קפיצה לחלק

• מהו מנהל חשבון?
• מה עושה מנהל חשבונות?
• מנהל חשבונות מול מנהל חשבונות: מה ההבדל?
• כיצד להפוך למנהל חשבון
• 5 מיומנויות הכרחיות למנהלי חשבונות
• רוצה ללמוד עוד על מכירות ומוטיבציה?
• למידע נוסף על מאסטרקלס של דניאל פינק

סופר רב המכר של NYT, דניאל פינק, חולק גישה מבוססת מדע לאמנות לשכנע, למכור ולהניע את עצמך ואחרים.

מהו מנהל חשבון?

מנהל חשבונות הוא נקודת הקשר העיקרית בין ספק ללקוח. הם מטפלים במערכת היחסים השוטפת בין שני הצדדים במטרה להשיג שביעות רצון לקוחות מיטבית. זה גם תפקיד של מנהל חשבונות לעזור למצוא לקוחות פוטנציאליים ולהביא עסקים חדשים לחברה שלהם. מנהל חשבונות הוא תואר תפקיד שנמצא בעיקר במשרדי פרסום, חברות יחסי ציבור, חברות שירותים פיננסיים וחברות טכנולוגיה.

מה עושה מנהל חשבונות?

מנהל חשבונות יכול להיות בעל אחריות מגוונת בהתאם לסוג העסק בו הוא עובד, אך באופן כללי הוא אחראי הן על רכישת חשבונות והן על ניהול חשבונות. תפקידם מחייב אותם:

1. משא ומתן וסגור חוזים.
2. שמור על לקוחות קיימים על ידי טיפול בצרכיהם ויצירת יחסי לקוח חיוביים.
3. הגדל חשבונות קיימים כדי להגדיל את ההכנסות.
4. תאם את כל המשימות הקשורות לחשבונות שלהם.
5. לגייס לקוחות חדשים לחברה.
6. פתח אסטרטגיות מכירה על ידי ניתוח מגמות ונתונים בתעשייה.
7. ליווה לקוחות פוטנציאליים בתהליך הרכישה.
8. היכונו לקראת ישיבות הלקוחות והשתתפו בהן.

מנהל חשבונות מול מנהל חשבונות: מה ההבדל?

ישנן חובות משותפות רבות בין מנהלי חשבונות למנהלי חשבונות - עד כדי כך שלעתים חברות משתמשות בכותרות המשרה הללו לסירוגין, ועסקים קטנים לרוב מעסיקים רק אדם אחד לשתי המשרות. ההבדל העיקרי בין שני תפקידי המכירות הוא שמנהלי חשבונות אחראיים אך ורק על ניהול חשבונות לאחר מכירה, ואילו מנהלי חשבונות אחראים על רכישת חשבונות חדשים בנוסף לשרת את צרכי החשבונות הקיימים.

כיצד להפוך למנהל חשבון

אין דרך שמתאימה לכל אחד לנחיתה של תפקיד מנהלי חשבונות, אך מועיל להיות בעל תואר ראשון ומעלה במינהל עסקים, שיווק, תקשורת או יחסי ציבור. אחד המסלולים הנפוצים יותר לעבר תפקיד בכיר בחשבון הוא לצבור ניסיון ולבנות אנשי קשר בתפקיד ברמת כניסה יותר, כמו נציג מכירות או רכז חשבון. משם תוכלו לעבור לתפקיד מנהל חשבונות. קרוב לוודאי שתתחיל כמנהל חשבונות זוטר שעובד מתחת למנהל חשבונות בכיר, ואם אתה מצטיין בתפקידך, אתה תהיה במצב מעולה לעלות בדרגות מנהלי החשבונות.

מאסטרקלס

מוצע עבורך

שיעורים מקוונים שמועברים על ידי גדולי המוחות בעולם. הרחב את הידע שלך בקטגוריות אלה.

מלמדת מכירות ושכנוע

מלמדת בניית מותג אופנה

מלמדת עיתונות חוקרת

מלמדת עיצוב אופנה

5 מיומנויות הכרחיות למנהלי חשבונות

תחשוב כמו מקצוען

סופר רב המכר של NYT, דניאל פינק, חולק גישה מבוססת מדע לאמנות לשכנע, למכור ולהניע את עצמך ואחרים.

בנוסף לקבלת השכלה וניסיון עבודה רלוונטי, תזדקק לכישורים הבאים כדי להצטיין בתפקיד מנהל החשבונות.

1. כישורי משא ומתן : זה תפקיד של מנהל חשבונות לָשֵׂאת וְלָתֵת חוזי לקוח חדשים וחידוש חוזי לקוח קיימים. מנהל חשבונות שהוא משא ומתן ראשי ימקסם את הכנסות החברה שלהם וגם יבטיח שלקוחו מסתפק בעסקה שלהם.
2. כישורים בינאישיים : התכתבות מילולית וכתובה עם לקוחות מהווה חלק גדול מעבודתו של מנהל חשבונות, ועליהם להיות בעלי כישורי תקשורת מצוינים על מנת לשמור ולהגדיל את קשרי הלקוחות שלהם.
3. כישורי ניהול פרויקטים : ישנם מקרים נדירים בהם מנהל חשבונות רשאי לטפל רק בחשבון גדול אחד, אך ככל הנראה תצטרך לנהל חשבונות לקוחות רבים בו זמנית. כישורי ניהול פרויקטים הם חשובים, כך שתוכל לארגן, לעקוב אחר וליישם משימות בזמן בכל חשבונותיך.
4. כישורי מכירות : למנהלי חשבונות יש כישורי מכירות מצוינים על מנת להביא חשבונות חדשים ולמכור שירותים חדשים ללקוחות קיימים.
5. יכולות אנליטיות : על מנהלי חשבונות בכירים לפרש בצורה יעילה מגמות ונתונים בענף על מנת לפתח אסטרטגיית מכירות ולקבוע יעדים מתאימים לצוות המכירות שלהם.

רוצה ללמוד עוד על מכירות ומוטיבציה?

הפוך לתקשר טוב יותר עם ה- חברות שנתי של MasterClass . בילו זמן עם דניאל פינק, מחברם של ארבעה ניו יורק טיימס רבי מכר המתמקדים במדעי ההתנהגות והחברה, ולומדים את הטיפים והטריקים שלו לשכלול א מגרש מכירות , פריצת לוח הזמנים שלך לפרודוקטיביות אופטימלית ועוד.