סוזן מרשל: מייסדת TORCHLITE

אפשר לומר שהמסע המקצועי של סוזן מרשל היה נסיעה מרגשת. היא עלתה בטכנולוגיה בדיוק כשהעולם אימץ קישוריות כמו מעולם. לאנשים מהדור של סוזן יש את היתרון הייחודי בהכרת החוויה האנלוגית והדיגיטלית כאחד. לפני ואחרי, אם תרצו.

סוזן הייתה באפל כשסטיב ג'ובס חזר והמקום כולו רחם באנרגיה מחודשת. השיווק היה המרכז בעולם הזה וסוזן יכלה לראות את הדמוקרטיזציה של המהפכה הדיגיטלית משתרשת.

היא הייתה מנהלת מוצר של Pro Tools ב-Apple, שהגיעה לדרכה לשימוש צרכנים. זה עדיין דרש מיומנויות ברמה גבוהה, אבל אתה יכול לראות איך תוכנה מסוג זה עומדת להפוך לזמינה לצרכנים יומיומיים. זה פשוט נראה בלתי נמנע. זה לא אומר שהטכנולוגיה מפשטת, להיפך, החדשנות הפכה להיות טעונה במיוחד כאשר קריאייטיבים על פני הספקטרום אימצו את הטכנולוגיה לחייהם. המשתמשים הפכו לכוח המניע של חדשנות.

עם הגישה המורחבת הזו הגיעו תסכולים צפויים. Torchlite נולדה מתוך צורך באינטגרציה של הטכנולוגיה החזקה הזו שפתאום מבוקש בכל שוק ובכל ארגון בקנה מידה. זו לא הייתה רק טכנולוגיה עבור מעטים, היא הייתה עבור כולם והייתה חיונית כדי להישאר צף כשהמגיפה פגעה. אין דרך חזרה עכשיו.

למידע נוסף בראיון שלנו עם סוזן למטה!

הראיון שלנו עם סוזן מרשל, מייסדת Torchlite

איך אתה מרגיש שהעבודות הקודמות שלך הכינו אותך להשקת Torchlite?

הַרבֵּה מְאוֹד. עבדתי עם כמה מנהלים די גבוהים וזכיתי לראות איך מייצרים את הנקניק מקרוב. חוויתי מנהיגות אמיתית כשלא הייתה דרך מטופשת לחוויה הצרכנית. ראיתי פתרון בעיות בזמן אמת כשכל העולם צפה. זה היה מרגש.

ובסופו של דבר, זה הוביל אותי ליצור פתרונות משלי לבעיות שיכולתי לראות מחלחל בתעשייה שלי. רציתי להיות חלק ממשהו חדש ורציתי את האינטראקציה האישית הזו עם הלקוחות והכישרון שלי. אולי אני לא מדבר עם כל משתמש של Torchlite Marketplace, אבל אני צופה ומקשיב למשוב שלהם. כי אני יודע שבסופו של דבר הם יכתיבו את עתיד העסק שלי.

למה אתה נלהב מ-Torchlite? ומה אנשים צריכים לדעת על החברה?

אנחנו צוות של אנשים המוקדש למהפכת הפרילנסרים. כולנו מגיעים למקום הזה בדרכים מגוונות בעולם התאגידים, בעמותות ובביג טק. כישרונות Torchlite מחויבים להצמיח את העסקים העצמאיים שלהם באמצעות הכשרה מתמשכת עם ההסמכות לגיבוי. אני מבין מדוע הלקוחות שלי מגיעים ל-Torchlite ואת הכישרון שאנו מספקים. הסיבה לכך היא שאנו מסוגלים להתאים ולהנחות פרויקטים עם שקיפות, תוצרים מזוהים וציפיות ריאליות.

לקוחות Torchlite יודעים את הערך של טכנולוגיה מבוססת ענן, אבל לא תמיד את השלבים לקחת על עצמם את הפרויקטים שהם צריכים כדי להתקדם. Torchlite Flexperts, מומחים מוסמכים וגמישים, כבר מכירים את הטכנולוגיה וכיצד להכניס ארגונים למערכת בצורה חלקה. הם ביצעו אלפי פרויקטים ויכולים לראות את המהמורות לפני שהם עוצרים פרויקט מתה על עקבותיו.

מה מייחד את Torchlite משוק טאלנטים אחרים?

אנו שמים דגש על תקשורת ושקיפות. זה לא לוח דרושים אנונימי המונע על ידי אלגוריתמים. Torchlite עוסק ביצירת קשרים, במציאת האנשים הנכונים לפרויקט. זה סימן ההיכר של פרויקט Torchlite. הפרילנסרים שלנו נשכרים לעתים קרובות על ידי לקוחותיהם היוצרים אמון והמשכיות עם שירות לפי דרישה כאשר הוא נחוץ, ואולי לא פחות חשוב, כאשר הוא לא.

האם אקלים COVID-19 השפיע על Torchlite? האם בכלל היית צריך להסתובב או לעשות דברים אחרת?

למרבה המזל, היינו מוכנים ללכת כאשר COVID-19 פגע. הצוות שלנו כבר עבד מרחוק אז הייתה מעט מאוד התאמה מבחינת זרימת העבודה. זה עתה השקנו את פלטפורמת ה-3.0 שלנו בשיתוף עם Salesforce כדי לעזור לעסקים קטנים ובינוניים להשתמש בפלטפורמת Essentials החדשה. יועצי Essentials טריים, שהוכשרו לעזור לעסקים קטנים - בינוניים לצמוח, היו בתהליך של הצטרפות לפלטפורמת Torchlite כדי להצטרף לשוק, כשלפתע כולם התעניינו במכירות ושירותי ענן. הצלחנו לענות על דרישת הלקוחות בזמן אמת כשהעולם הסתגל לחיים המקוונים.

מהו האתגר הגדול ביותר שאתה מתמודד כעת, ואיך אתה עובד עליו?

כמו רוב הסטארט-אפים המצליחים, אנחנו צומחים במהירות. כרגע אנחנו עובדים כדי לענות על הביקוש הארגוני להשתלבות בשוק המקוון. תעשיות מורכבות כמו פיננסים ושירותי בריאות זקוקים נואשות למערכות שיתמכו בממשק צרכנים ובכוח עבודה מרוחק. יש לנו את הכישרון שיכול לגרום לזה לקרות. אנו מקבלים רק כ-4% מהמועמדים בשוק לפלטפורמה שלנו ותמיד מחפשים אחר חדי הקרן שלנו עם הסמכות ברמה גבוהה וכישורי שירות לקוחות מצוינים. זהו התמהיל המושלם עבור הלקוחות שלנו שעומדים להיות המנהלים של הנתונים שלהם לאחר שהפרילנסר עזב.

זה לא סוד שרוב מימון הסיכון ניתן לעסקים בבעלות גברים. אילו טיפים היית מציע ליזמות אחרות שמחפשות לגייס כספים?

שימו עין על הפרס. זה שכך זה נעשה תמיד, לא אומר שזה כך תמיד יהיה. אנחנו מכירים את העסק שלנו טוב יותר מכל אחד ותפקידנו להעביר את הערך הזה כדי לגייס הון. זה על לדעת מה המממנים רוצים מהעסקה, כיצד הרצון הזה יועיל לעסק שלך, ולהפוך אותו לשווה את ההשקעה. אפילו הייתי טוען שנשים רבות קוראות אינסטינקטיבית את הצרכים של האנשים סביבן ומצטיינות בגיוס כספים כשהן מאותגרות לעשות זאת.

מה המשמעות של הצלחה עבורך?

הייתי רוצה לומר בננה מובילה, אבל זה באמת עוסק ביצירת המשכיות. אנחנו לא שואפים להיות הגדולים ביותר או המקיפים ביותר. יש שם לווייתנים ענקיים השולטים בשוק. אנחנו עוסקים בהתאמה אישית, גם כשעשינו את המשימות מיליון פעמים. כל פרויקט הוא ייחודי והמומחים שלנו הוכשרו לא רק לספק מיומנויות מצוינות אלא גם לדעת ולהבין מה הלקוחות שלהם צריכים כדי להצליח.

איך מתרגלים טיפול עצמי?

אני קצת צועני. בימים אלה יש לי בני נוער ששומרים אותי קרוב לבית באינדיאנה, אבל אני יוצא לקולורדו לעתים קרובות למדי כדי לעשות סקי או לטייל באזור האחורי כשאני יכול.

מה העצה הכי חשובה שניתנה לך?

אנחנו יוצרים את הערך שלנו. לעולם אל תיתן לאף אחד אחר להגדיר אותך כי הוא לא יכול לראות את התמונה השלמה. אני מאוד גאה במה שהוצאתי לעולם כיזם וכשחקן קבוצתי בקריירה שלי. שיפרנו את המוצר של Torchlite משנה לשנה, והוספנו ערך אמיתי, כאשר למדנו כיצד לנצל בצורה הטובה ביותר את Torchlite Marketplace עבור הכישרון שלנו והלקוחות שלנו. הביטחון הזה להתקדם נובע ממני ומהחזון שלי לגבי מה שיכול להיות טורקליט. ידעתי למה אנחנו מכוונים ושמרתי את הפוקוס על הערך שאנחנו מביאים לשולחן.

אני רוצה לכתוב שיר

עם איזו מילה או אימרה אתה הכי מזדהה? למה?

חוסן. אני צנועה מהאתגרים של החיים האלה, ללא ספק. זה לא תמיד היה קל, אבל אני ממשיך להתקדם ולהתאושש למקום טוב יותר, פרודוקטיבי יותר. אני אסיר תודה על האתגרים האלה, כואבים ככל שחלקם היו, כי הם הניעו אותי לפעולה שדרשה זרז. זו לא המכה שאני זוכר כל כך כמו הריבאונד. אני הרבה יותר קשוח ממה שהאני הצעיר שלי יכול היה לדמיין.

מה הלאה עבורך ועבור Torchlite?

נמשיך להגדיל את בסיס היועצים שלנו כשהביקוש לפרילנסרים מקצועיים יתפוצץ. כל כך הרבה אנשים מוכשרים בכוח העבודה מגלים שהם רוצים להכתיב איך ומתי הם עובדים. אנחנו תומכים בהם. בין אם זה היה בגלל שהם אור ירח, מפוטרים או שהם החליטו ללכת לבד, מחוזקים מהביקוש לכישורים המיוחדים שלהם, הם מצאו בית איתנו. שניצלנו והרווחנו את המודל העצמאי מאז נוסדה של Torchlite ב-2015. אנחנו רואים את הערך בתמיכה באנשים היזמים האלה כשהם יוצאים למסע הזה איתנו. זה היה פיצוץ.