אם אתה מנהל משרד רפואי, אתה יודע שיש הרבה מה לעשות. אתה צריך לשמור על המשרד מאורגן ובו זמנית לספק חווית מטופל טובה. יש דברים להתנהל בצורה חלקה מאחורי הקלעים כדי שתוכלו להבטיח שכל המטופלים שלכם יהיו מרוצים מהשירות שהם מקבלים לאורך כל תהליך הקביעה וההגעה לפגישה, כמו גם תקשורת מעקב. אתה עשוי להרגיש שהמשרד שלך זקוק לשיפור מסוים. אולי לאחרונה אספת משוב שעורר את הצורך בשינוי. התחל עם העצות הבאות לשיפור המשרד הרפואי שלך.
הגדר תקני צוות
איך להתחיל סיפור מסתורי
הצוות שלך מחזיק את המשרד שלך ביחד. בזמן שאתה עושה הרבה מהעבודה, אתה צריך אותם שם כדי לבצע משימות חיוניות שונות. הם עשויים לברך חולים, לקבוע פגישות ולארגן רישומים וניירת. אבל אתה לא רק רוצה שהם יבצעו את המשימות האלה - אתה צריך שהם יבצעו אותן היטב. עליך לוודא שהצוות שלך יודע מה אתה מצפה מהם, החל מאיך לטפל במידע רגיש ועד איך לדבר עם מטופלים. הכשרת עובדים והערכות עוזרות לך להבטיח שכולם עומדים בסטנדרטים שלך. צוות מוכשר מייצר משרד רפואי מנוהל היטב.
ארגן את הנהלת החשבונות שלך
חיתוך המספרים חיוני לכל משרד רפואי. אתה צריך לדעת מה נכנס ויוצא, ואיך אתה יכול לשמור על תזרים המזומנים שלך מאוזן. לחלק מהאנשים אולי יש מי שיבצע את הנהלת החשבונות שלהם בבית. עם זאת, לפעמים זה הגיוני יותר להשתמש ב-a שירותי בריאות וחשבונאות רפואית שירות למיקור חוץ במקום זאת. שירות חשבונאות מומחה יכול לעזור לך לנהל הכל, החל מהנהלת חשבונות ועד לחשבות שכר. הם יכולים להבטיח שגם אתה פועל לפי כל התקנות החשובות. שירות ראיית חשבון טוב יחפש גם דרכים לחסוך לך כסף כדי שתוכל להפוך את העסק שלך לרווחי יותר.
שפר את הנוחות
הם כינור וכינור אותו דבר
מתן חווית מטופל טובה היא אחת הדרכים שבהן אתה יכוללשפר את המשרד שלך. פנייה לרופא או רופא שיניים יכולה להיות חוויה מורטת עצבים עבור רבים, כך שעזרה לנוחות המטופלים שלך יכולה להרגיע אותם. מחדר ההמתנה ועד חדרי הבדיקה, תוכלו לחשוב כיצד לספק נוחות למטופלים שלכם. למשל, תוכלו לספק כיבוד כמו תה וקפה בחדר ההמתנה. אתה יכול גם להציע בידור, כמו מוזיקה, טלוויזיה או מגזינים לאנשים בזמן שהם ממתינים או אפילו בזמן שהם מקבלים טיפול.
נצל את הטכניקה
עסקים הופכים ליותר ממוקדים בטכנולוגיה בימינו, בין השאר בתגובה לאנשים שמשתמשים יותר בטכנולוגיה. הפיכת המשרד הרפואי שלך לבעל ידע טכנולוגי יותר יועיל לעסק שלך ולמטופלים שלך. לדוגמה, מטופלים רבים רוצים להיות מסוגלים להזמין תורים באופן מקוון. ייתכן שהם גם ירצו לראות את הרשומות הרפואיות שלהם או את מידע המטופל באינטרנט או באמצעות הטלפון שלהם. לחלק ממשרדי הרפואה יש אפליקציות משלהם או אפילו נותנים למטופלים שלהם מעקבי כושר כדי לפקח על בריאותם.
ישנן מספר דרכים בהן תוכל לבצע שיפורים במשרד הרפואי שלך. כמה שינויים חיוביים יכולים לתת למטופלים שלך חוויה טובה יותר.
