מתן משוב הוא היבט חיוני בתפקידו של כל מפקח. בין אם אתה נותן לעובדים משוב חיובי או משוב שלילי, אתה עוזר להם לזהות אזורים שבהם הם יכולים להשתפר על מנת להשיג צמיחה מקצועית. לכן כל כך חשוב לוודא שיש לכם את כישורי התקשורת כדי לספק משוב בונה במקום העבודה. מדריך זה ילמד אתכם את המושגים החיוניים העומדים מאחורי מתן משוב בונה, כך שתוכלו להימנע מרגשות התגוננות והערכה עצמית נמוכה בעת תקשורת עם עמיתים לעבודה.
קפיצה לחלק
- מהו משוב קונסטרוקטיבי?
- 7 טיפים למתן משוב קונסטרוקטיבי
- 3 דוגמאות למשוב קונסטרוקטיבי
- רוצה ללמוד עוד על עסקים?
דיאן פון פירסטנברג מלמדת בנייה של מותג אופנה דיאן פון פירסטנברג מלמדת בנייה של מותג אופנה
ב -17 שיעורי וידאו, דיאן פון פירסטנברג תלמד אותך כיצד לבנות ולשווק את מותג האופנה שלך.
למד עוד
מהו משוב קונסטרוקטיבי?
משוב קונסטרוקטיבי הוא כלי תקשורת המשמש ליצירת שינוי חיובי במקום העבודה על ידי מתן הצעות ספציפיות לאנשים לשיפור הרגלי העבודה שלהם. זה מתמקד במיוחד במתן משוב שמגיע ממקום של כוונות טובות וברורות. אם הנמען יודע שאתה בצד שלהם, תוכל למנוע טוב יותר פרשנויות שגויות.
7 טיפים למתן משוב קונסטרוקטיבי
אם אתה רוצה את הסיכוי הטוב ביותר להשיג תוצאות חיוביות ולשפר את ביצועי העובד שלך, הנה כמה טיפים שאתה יכול לעקוב אחריהם בכל פעם שאתה מציע משוב:
- התמקדו בנושא . ביקורת קונסטרוקטיבית נכונה צריכה תמיד להתמקד במצב או בנושא שנגרם על ידי האדם, במקום להתמקד באופי של האדם.
- תהיה כנה . בין אם אתה מעיר הערות חיוביות ובין אם ביקורת שלילית, משוב יעיל חייב להיות רציני. ציין מה אתה מרגיש בנושא, ושים לב לטון הקול שלך ולשפת הגוף שלך, כך שהאדם לא רק ישמע את הכנות שלך אלא גם ירגיש את זה.
- הימנע משיטת הכריך . כריך משוב הוא כשמתגנבים בהצהרה שלילית בין שני חיוביים במטרה לרכך את המכה. לעומת זאת, בניגוד לאמונה הרווחת, מדובר בטכניקה לא יעילה לניהול ביצועים. לעתים קרובות זה יגרום למקבל להתמקד אך ורק בתשבחותיהם והביקורת הבונה שלך יכולה ללכת לאיבוד בדשדוש.
- תהיה ספציפי . תן משוב ספציפי המתמקד בנושא אחד במקום לטפל באירועים מרובים בבת אחת.
- אפשר תגובה . משוב טוב פועל בצורה הטובה ביותר כרחוב דו סטרי. הנמען ירגיש נחמה מכך שהוא יודע שאתה גם פתוח לקבל משוב, אז שאל אותו מה דעתו על הנושא שהעלאת.
- ממליץ על פיתרון . לאחר שהאדם הספיק להגיב, הציג דוגמאות ספציפיות לצעדים הבאים שיוכלו לנקוט בכדי לפתור את הבעיה.
- ספק סיכום . לסיום פגישת המשוב, תן לאדם סיכום קצר של הדיון על מנת לוודא שהוא קיבל כראוי את ההודעה. אתה יכול גם לעודד אותם לבצע צ'ק-אין איתך בכל עת כדי לעקוב אחר כל מה שהיה אולי לא ברור.
3 דוגמאות למשוב קונסטרוקטיבי
יישום המושגים של משוב בונה אולי נראה מכריע ברגע שאתה באמת פנים אל פנים עם מישהו, אבל זה הופך להיות קל יותר עם התרגול. להלן שלוש דוגמאות כיצד ניתן לתת משוב בונה במצבים ספציפיים:
- אם עובד מאחר בעקביות לפגישות צוות : שמתי לב שזה הופך להיות דפוס בשבילך להגיע מאוחר לפגישות. זה מפריע לי כי או שאנחנו מחכים לך וזה מעכב את לוח הזמנים של כולם, או שאנחנו מתחילים בלעדיך ומחמיצים את התרומות שלך. איך אתה מרגיש לגבי זה? אתה נכס לצוות שלנו, ובהמשך אני צריך שתהיה דייקן יותר. אני מציע לנסות להגדיר התראות לוח שנה נוספות כדי להזכיר לך את זמני הפגישות שלנו.
- אם עובד לא מכין מספיק למצגות שלהם : על סמך שתי המצגות האחרונות שלך, ברור שאתה לא משקיע מספיק עבודה קשה כדי להתכונן. זה מאכזב אותי כי זה משקף בצורה גרועה על החברה כולה כאשר לקוחות רואים מצגת עצלה. מה אתה חושב? אני יודע שאתה מסוגל לעשות טוב יותר, ולכן מעכשיו אני מצפה שתקדיש זמן רב יותר לעיצוב האסתטיקה של השקופיות, לבדוק שוב את הדקדוק שלך, לצטט את המקורות שלך במידת הצורך וליצור עזרים חזותיים לגיבוי הנקודות שלך.
- אם נראה שעובד איבד את הכונן שלו להופיע ברמה גבוהה : שמתי לב לרבעון הזה כי נראה שאתה מתקשה להישאר חדור מוטיבציה ושלא השקעת מאמץ רב במשימות היומיומיות שלך. בדרך כלל אתה אחד מחברי הצוות הכוכבים שלנו, אז רציתי רק לראות אם יש משהו ספציפי שמטריד אותך או שיש משהו שאני יכול לעשות כדי לעזור לך לגלות מחדש את הניצוץ שלך? אשמח לנסות לתת לך אחריות חדשה אם אתה חושב שמגוון כלשהו עשוי להחזיר אותך למסלול. הדלת שלי תמיד פתוחה, אז אני ממליץ לך לבדוק איתי פעם בחודש כדי ליידע אותי איך אתה מרגיש.
מאסטרקלס
מוצע עבורך
שיעורים מקוונים שמועברים על ידי גדולי המוחות בעולם. הרחב את הידע שלך בקטגוריות אלה.
דיאן פון פירסטנברגמלמדת בניית מותג אופנה
למידע נוסף בוב וודוורדמלמדת עיתונות חוקרת
למידע נוסף מארק ג'ייקובס
מלמדת עיצוב אופנה
למידע נוסף דייוויד אקסלרוד וקרל רובלימד אסטרטגיה ומסעות פרסום
למד עודרוצה ללמוד עוד על עסקים?
קבל את החברות השנתית של MasterClass לגישה בלעדית לשיעורי וידאו שמועברים על ידי מאורות עסקיים, כולל כריס ווס, שרה בלקלי, בוב איגר, הווארד שולץ, אנה ווינטור ועוד.
