משוב בונה יכול להקל על שינוי חיובי בביצועים או בהתנהגות ספציפית. למד כיצד לתת משוב המוביל לתרבות חברה בריאה.
מהו מתח בסיפור
הפופולרי ביותר שלנולמד מהטובים ביותר
עם יותר מ -100 שיעורים, תוכלו להשיג מיומנויות חדשות ולנצל את הפוטנציאל שלכם. גורדון רמזיבישול אני אנני ליבוביץצילום אהרון סורקיןתסריטאות אנה ווינטוריצירתיות ומנהיגות deadmau5הפקת מוסיקה אלקטרונית בובי בראוןתפצה הנס צימרניקוד קולנוע ניל גיימןאמנות סיפור הסיפורים דניאל נגראנופּוֹקֶר אהרון פרנקליןמנגל סטייל טקסס ערפילי קופלנדבלט טכני תומאס קלרטכניקות בישול I: ירקות, פסטות וביציםלהתחילקפיצה לחלק
עבור ראשי צוותים ועובדים רבים, הרעיון של מושב משוב קשור ללחץ וחרדה. אחרי הכל, קיום דיון כנה עם בכיר או חבר צוות בקשר לביצועי העבודה יכול להיות מביך ולא נוח. עם זאת, זה לא חייב להיות המקרה. כאשר נעשה כראוי, מתן משוב יכול להיות בונה, גלוי לב והיבט חיוני בתרבות חברה בריאה.
מדוע חשוב משוב קונסטרוקטיבי?
משוב קונסטרוקטיבי המועבר בצורה נכונה יכול להוביל לשינוי חיובי בביצועיו של האדם או בהתנהגותו הספציפית. מפגש משוב יצרני הוא דרך נהדרת לנתח ולתקן ביצועי עבר וכן לעודד ביצועים חיוביים בעתיד. כאשר מועברים אפקטיבי משוב חיובי וביקורת בונה, הם יכולים להגביר את המורל ואת ההצלחה התפעולית של כל החברה או היחידה שלך. כאשר נותנים משוב בצורה גרועה, זה יכול להשפיע בצורה הפוכה ולגרום לעובדים שלך להיות לא מרוצים או להרגיש מנוכרים.
כיצד לתת משוב קונסטרוקטיבי
מתן משוב הוא חלק חיוני בניהול ביצועים. כל דבר מהטון שלך, שפת הגוף ובחירת המילים שלך יכול להשפיע על הדרך שבה מתקבל המשוב שלך. להלן מספר טיפים שיעזרו לך לתת משוב בצורה יעילה יותר:
- תן משוב על בסיס קבוע . יש אנשים שרואים את תהליך המשוב בפחד. אף אחד לא נהנה משיחות קשות, וכתוצאה מכך, מנהיגי הצוות לעיתים קרובות מעכבים את פגישות המשוב של העובדים פנים אל פנים. עם זאת, חשוב לשתף משוב באופן עקבי. מתן משוב מבטיח באופן קבוע שנושאי ביצועים מתוקנים בזמן אמת, במקום להתבדר ולהרכיב במהלך רבעון או שנה. מפגשי צ'ק-אין קבועים מנרמלים את תהליך מתן המשוב וקבלת המשוב, מחזקים את כישורי התקשורת של שני הצדדים ומקלים על שיחות קשות.
- שקול את הכוונות שלך . מטרת המשוב היא לא לגרום לאדם להרגיש רע או להוריד את ההערכה העצמית שלו. סוג המשוב שמטרתו רק להעניש או להכפיש עובד הוא בדרך כלל לא פרודוקטיבי ורק יעורר הגנה בתגובה. לפני שתשתף משוב, הקדש זמן לשקול את הכוונות שלך. האם אתה מתכנן לתת משוב שלילי כדרך להפיץ קיטור או לטעון לדומיננטיות שלך? משוב מסוג זה מוביל לעיתים נדירות לתוצאות יעילות ולא סביר שישנה את התנהגותו או ביצועיו של האדם. משוב יעיל נובע בדרך כלל מרצון אמיתי לעזור למישהו להשתפר, ולא ליישב סוג של וונדטה אישית.
- איזון משוב קריטי עם שבחים . המשוב השימושי ביותר מאזן בין חיזוק חיובי והן ביקורת על תחומים הזקוקים לשיפור. אם אתה מציף מישהו בביקורת, הוא צפוי להגן ולהיסגר במקום לעסוק בשיפור ובפתרון בעיות. למרות שחשוב ליידע את חברי הצוות מתי הם עושים משהו בצורה לא נכונה, חשוב באותה מידה לשבח אותם כשהם מסתדרים טוב. סיום פגישת משוב בנימה חיובית יעבור דרך ארוכה לקידום מעורבות העובדים ומוראלם תוך כדי העברת הנקודה שלך.
- היו ספציפיים וברורים . מפגשי משוב וביקורת ביצועים הם הזדמנות לשבח ביצועים טובים ולהציע משוב קשה, אך אנשים רבים נופלים בפח של הצעת רמות מעורפלות או הערות רחבות מבלבל. המטרה צריכה להיות לתת משוב לפעולה עם דוגמאות ספציפיות לדברים שליליים וחיוביים שחבר הצוות עשה. למשל, אם אתה אומר למישהו שעבודתם זקוקה לשיפור או שיש לשלב אותה לשלב הבא, סביר להניח שהם יתקשו לפרש ולפעול לפי המשוב שלך. משוב טוב מלא בהצעות ספציפיות, ולא בתצפיות דו משמעיות.
- הפוך אותה לשיחה דו סטרית . מפגשי משוב עובדים יעילים צריכים להיות דיאלוג ולא מונולוג. עליכם להשאיר את עצמכם פתוחים לקבלת משוב מעמיתיכם לעבודה. לא רק משוב דו-כיווני יכול לטפח סביבת עבודה פתוחה וכנה יותר, אלא שהוא גם יכול לעזור לך לגלות דרכים לשיפור הביצועים וההתנהגות שלך. הפוך את עצמך לזמין לקבל משוב וביקורת, ועודד כל עובד לדבר איתך בכנות ובכנות. מתן וקבלת משוב כנה צריך להיות תהליך שמערב את כל הצוות.
רוצה ללמוד עוד על עסקים?
קבל את החברות השנתית של MasterClass לגישה בלעדית לשיעורי וידאו שמועברים על ידי מאורות עסקיים, כולל כריס ווס, שרה בלקלי, בוב איגר, הווארד שולץ, אנה ווינטור ועוד.
