כיצד לבצע חקר שוק: ענייני חקר שוק

כל חברה - מעסק קטן וכלה בתאגיד גדול - רוצה לדעת מיהם לקוחותיה, מדוע הם קונים את מוצריה ומדוע לא, בין היתר.

שם נכנס מחקר שוק.

קפיצה לחלק

• מה זה מחקר שוק?
• למה אתה צריך מחקר שוק
• כיצד להגדיר מטרות מחקר והיקף מחקר
• סוגי מחקר שוק: מחקר ראשוני ומחקר משני
• מחקר ראשוני: ההבדל בין מחקר כמותי למחקר איכותי
• מהו מחקר שוק כמותי?
• מהו מחקר שוק איכותני?
• מהו מחקר שוק משני?
• רוצה ללמוד עוד על כלכלה ועסקים?
• למידע נוסף על MasterClass של פול קרוגמן

הכלכלן שזכה בפרס נובל, פול קרוגמן, מלמד אתכם את התיאוריות הכלכליות המניעות היסטוריה, מדיניות ועוזרות להסביר את העולם סביבכם.

מה זה מחקר שוק?

חקר שוק הוא התהליך השיטתי של איסוף מידע אודות התנהגות ורצונות הלקוחות, ניתוח ופרשנות של מידע זה, והחלתו על פיתוח מוצר או שירות חדש. מחקר שוק יכול להשתמש בשיטות סטטיסטיות ובניתוחים.

יש אנשי מקצוע שמבחינים בין מחקרי שוק, שמתמקדים בשווקים (כלומר, קבוצות של לקוחות קיימים ופוטנציאליים) לבין מחקר שיווקי, שאוסף מידע על תכניות מכירה ושיווק.

למה אתה צריך מחקר שוק

בעלי ומנהלי עסקים מבצעים חקר שוק מסיבות שונות:

• לשמור על תחרותיות בענף מסוים באמצעות גילוי מידע שיכול לאפשר להם גישה לשווקים חדשים או לפלחי שוק.
• לפיתוח נתונים שניתן להשתמש בהם בעריכת תוכנית עסקית.
• להעריך את האפקטיביות של תכניות מכירה ושיווק.
• כדי לקבוע כיצד יגיב שוק יעד למוצר, שירות או מסר שיווקי חדש.
• כדי לחדד תמחור, פרסום, יחסי ציבור או תכונות ספציפיות אחרות של מוצרים או שירותים.

מחקר שוק יכול לספק מידע ספציפי, כולל הדברים הבאים:

• מחירי המוצרים השונים בשוק מסוים אליו תרצו להיכנס.
• דינמיקת ההיצע והביקוש של שוק.
• פילוח שוק, או האופן שבו תת-קבוצות שונות של לקוחות פוטנציאליים בשוק מתנהגות ביחס זו לזו.
• מגמות, כמו התנהגות קנייה של לקוחות לאורך זמן.

כיצד להגדיר מטרות מחקר והיקף מחקר

חברה יכולה לבצע מחקר שוק במספר דרכים שונות, תלוי בסוג המידע שהיא מחפשת.

הצעד הראשון הוא להחליט מה יעדיך למחקר.

• האם אתה משיק מוצר חדש ורוצה לדעת אם הלקוחות שלך אוהבים אותו או לא?
• אתה שוקל לפתוח חנויות במיקום חדש ורוצה לדעת איפה כבר לקוחות פוטנציאליים שם קונים?
• האם אתה חושב להעלות את מחיר השירות שלך ורוצה לדעת כמה לקוחות כבר משלמים עבור המוצר שלך ודומים לו לפני שהם קונים משהו אחר?
• מהי רמת שביעות רצון הלקוחות על המוצר שלך?

בשלב הבא תצטרך להחליט על היקף המחקר שלך.

• כמה גדול יהיה פרויקט מחקר שוק זה? כמה אנשים צריכים להיות חלק מהמחקר הזה?
• כמה כסף אתה יכול להרשות לעצמך להוציא על מחקר שוק?
• כמה זמן אתה צריך לעשות את המחקר?
• האם החברה שלך יכולה לבצע את המחקר לבד, או שתצטרך לשכור יועצי מחקר שוק שיעשו זאת בשבילך?

מאסטרקלס

מוצע עבורך

שיעורים מקוונים שמועברים על ידי גדולי המוחות בעולם. הרחב את הידע שלך בקטגוריות אלה.

מלמד כלכלה וחברה

מלמדת בניית מותג אופנה

מלמדת עיתונות חוקרת

מלמדת עיצוב אופנה

סוגי מחקר שוק: מחקר ראשוני ומחקר משני

לבסוף, תצטרך לשקול את סוג המחקר שתרצה לעשות, על סמך סוגי המידע שאתה מקווה לחשוף.

לחלופין, תוכל לבצע מחקר משני, כלומר לסקור מחקרים ראשוניים קודמים שנערכו על ידי אחרים ולהביא ניתוח של מידע זה.

מחקרים משניים זולים ומהירים יותר, אך עשויים שלא לאפשר לך לענות על שאלותיך הספציפיות או לספק לך תשובות לשאלות פתוחות יותר.

מחקר ראשוני: ההבדל בין מחקר כמותי למחקר איכותי

כאשר חברה עורכת מחקר שוק ראשוני, היא אספה בעצמם נתונים חדשים וניתחה ופירשה את הנתונים הללו.

מחקר ראשוני מועיל לחברה מכיוון שהיא יכולה לאסוף את המידע על פי צרכיה הספציפיים. עם זאת, תהליך חקר השוק העיקרי הוא זמן רב ויקר.

ישנם שני סוגים של מחקר ראשוני: כמותי ואיכותני.

מהו מחקר שוק כמותי?

תחשוב כמו מקצוען

הכלכלן שזכה בפרס נובל, פול קרוגמן, מלמד אתכם את התיאוריות הכלכליות המניעות היסטוריה, מדיניות ועוזרות להסביר את העולם סביבכם.

מחקר כמותי עוסק במספרים ספציפיים הניתנים להערכה בשיטה המדעית, במתודולוגיה הסטטיסטית ובמודלים מתמטיים. מחקר כמותי אוסף איסוף נתונים על פי שיטות מדעיות מקובלות כדי להבטיח שהנתונים אמינים ומייצגים את האוכלוסייה שהוא מתיימר למדוד ומאפשרים לך להסיק מסקנות תקפות מדעית על בסיס הנתונים.

דוגמאות למחקר שוק כמותי כוללות:

• סקר פוליטי שמביא שיוך מפלגתי ממדגם מסוים של מצביעים.
• סקר דעה ששואל מדגם של צרכנים איזה סבון הם קונים.
• סקר אורכי המודד את התנהגות הקנייה של קבוצה צרכנית לאורך זמן.
• סקר שביעות רצון השואל מדגם של אורחי המלון כיצד נהנו משהותם.

מהו מחקר שוק איכותני?

מחקר איכותני אינו מספרי ונועד להפיק מידע על משמעות הדברים, להעלות מושגים באמצעות שאלות פתוחות, למנות מאפיינים, לחשוף תיאורים או לזהות דוגמאות ולתעד חוויות אישיות.

דוגמאות למחקר איכותני כוללות:

• מחקרי מקרה, אשר בוחנים לעומק מקרה מסוים אחד של משהו.
• אתנוגרפיות, המעריכות את בחירותיה של הצרכן בהקשר לכל חייה ומצבה האישי.
• קבוצות מיקוד, אשר מונחות דיונים בקרב קבוצת צרכנים שגויסה במיוחד על מוצר מסוים, קמפיינים שיווקיים או אסטרטגיות תמחור.
• ראיונות עומק, או מזהי מידע, שהם שאלות ותשובות פנים-אל-פנים של צרכנים לגבי מוצר, שירות או אסטרטגיה שיווקית.

מהו מחקר שוק משני?

בחירת העורך

חברות או חברות מחקר שוק עוסקות במחקר שוק משני על ידי שימוש במידע הקיים באינטרנט או בספריות, בסקירת מאגרי מידע ממשלתיים ובחפירה בכתבי עת אקדמיים לאיסוף, סיכום וסינתזה של מחקרים ראשוניים קודמים.

הניתוח יכול לייצר נתונים חדשים ומסקנות המיידעות החלטות שיווקיות.

המקורות למחקר משני כוללים את הדברים הבאים:

• עבודות אקדמיות וכתבי עת
• נתונים סטטיסטיים ומאגרי מידע ממשלתיים
• רישומים ומסמכים היסטוריים
• נתונים דמוגרפיים
• דוחות ענף

דוגמאות למחקר שוק משני:

• ניתוח הדמוגרפיה המשתנה של שוק יעד לאורך זמן.
• שינויים בטכנולוגיה בשוק יעד שעשויים להשפיע על קבלת מוצר חדש.
• התנהגות בוחרים ושיוך מפלגות פוליטיות בשוק.
• הכנסה ממוצעת של משקי בית בפלח שוק לעומת ממוצע דמי שכירות או משכנתא.
• אחוז משקי הבית המבוטחים בשכונה החדשה של בית חולים.
• משכורות ממוצעות לעובדים בענף שלי בעיר בה אני שם מפעל חדש.

רוצה ללמוד עוד על כלכלה ועסקים?

ללמוד לחשוב כמו כלכלן לוקח זמן ותרגול. עבור חתן פרס נובל, פול קרוגמן, כלכלה אינה מערכת תשובות - זו דרך להבין את העולם. במאסטר-קלאס של פול קרוגמן על כלכלה וחברה הוא מדבר על העקרונות שמעצבים נושאים פוליטיים וחברתיים, כולל גישה לשירותי בריאות, דיון המס, גלובליזציה וקיטוב פוליטי.

רוצה ללמוד עוד על כלכלה? החברות השנתית של MasterClass מספקת שיעורי וידיאו בלעדיים של כלכלנים אסטרטגיים, כמו פול קרוגמן.

שמן זית כתית מעולה לעומת שמן זית