כישורי משא ומתן חזקים, טקטיקות לפתרון בעיות והבנת פשרות הם כלים נהדרים לפקודתך כמקצוען עובד. להיות משא ומתן טוב ישמש אותך היטב בקריירה העסקית שלך, בין אם תמצא את עצמך מנסה להשיג את היד העליונה במשא ומתן על שכר עם מנהל גיוס ובין אם מגהץ את הפרטים של עסקת נדל'ן תאגידית מסובכת. ישנן מגוון אסטרטגיות משא ומתן מוצלחות, המכסות כל דבר, החל משפת גוף וכלה בכישורי הקשבה, שיכולות לעזור לך למנף את כוח המיקוח שלך ולעבוד למציאת בסיס משותף עם גורמי משא ומתן אחרים.
קפיצה לחלק
- 6 טכניקות משא ומתן לשימוש בחיי היום יום שלך
- רוצה ללמוד עוד על עסקים?
- למידע נוסף על MasterClass של כריס ווס
6 טכניקות משא ומתן לשימוש בחיי היום יום שלך
עבודה מההצעה הראשונה לקראת עסקה המועילה לך היא צורת אמנות שלוקחת תרגול ומחויבות. אל תיבהל אם ייקח לך זמן לפתח אמון בתהליך המשא ומתן שלך ולפתח כישורי משא ומתן ספציפיים. אבני הבניין הבסיסיות של משא ומתן יעיל זהות ללא קשר לנושא המשא ומתן שלך. ברגע שאתה שולט בטקטיקות משא ומתן, אתה יכול להרגיש בטוח להיכנס לכל סוג של פגישת גישור עסקי או פתרון סכסוכים ולדעת שיש לך את הכישורים הדרושים לך כדי להגיע לתוצאה חיובית. השגת המטרות שלך במשא ומתן דורשת אימוץ חשיבה חיובית ושיתופית, אך היא גם דורשת שליטה על סט מיומנויות מסוים. אלו כוללים:
- טון דיבור : שליטה בשימוש בקולך יכולה לעזור לך להיות משא ומתן טוב יותר על ידי שיפור מסירת הטיעונים שלך ומציאת דרכים יצירתיות לתקשר עם נקודת המבט שלך. בחדר המשא ומתן ישנם שלושה גוונים קוליים עיקריים: קול אסרטיבי הוא הצהרתי ובדרך כלל אינו מניב. קול שובב או מפרגן, מקדם בעדינות שיתוף פעולה ויש להשתמש בו בערך 80 אחוז מהזמן. לבסוף, מה שכריס ווס מכנה קול DJ DJ בשעות הלילה המאוחרות הוא פשוט עם שוך מרגיע ומטה. מומלץ להשתמש בה בעת קביעת נקודות משא ומתן שאינן נידפות, ויש להשתמש בהן בערך 10 עד 20 אחוז מהמקרים.
- הטיה קולית : השתמש בהטיה קולית סקרנית ומעלה, כאילו אתה שואל שאלה. הטיה זו אמורה לשדר סקרנות ועניין אמיתי בנקודת המבט של האדם האחר, והיא אמורה להיות הטיה המוגדרת כברירת מחדל שלך. דבר עם הטיה הצהרתית ומטה כלפי מטה, כאשר אתה מציין משהו שאתה רוצה שיתקבל כעובדה. הקול שלך יעודד את עמיתך להרגיש את אותם רגשות שאתה מביע על ידי הפעלת תגובה אמפתית מנוירוני המראה של מוחם.
- שיקוף : החזרה על מילות המפתח בהן שותף המשא ומתן שלך משמשת כלי חיוני נוסף למשא ומתן. ברוב המצבים, עליך לזהות מונח מפתח אחד עד שלושה עבור שיקוף (אך לעולם לא להשתמש ביותר מחמישה). הטכניקה יכולה להיות יעילה במיוחד כשאתה חוזר על מילים שעמיתך דיבר זה עתה. שיקוף מאפשר לצד השני לדעת שאתה שם לב למה שהם אומרים ומתייחס לדעותיהם תוך התחשבות מקרוב שהם מאמינים שמגיעה להם. שיקוף הוא טכניקת בניית יחסי קרבה עם תחולה רחבה. זה עובד באותה מידה במסיבות קוקטיילים כמו במהלך משא ומתן בני ערובה. כשמשלבים את זה עם הטיה סקרנית, שיקוף יכול להיות אמצעי יעיל להרגיע את העוינות הרפלקסיבית לעתים קרובות של אנשים מתמודדים.
- תִיוּג : תיוג משמש כדי לתת קול לתחושות הצד השני. תוויות טובות לובשות צורה של: זה נראה כאילו ... זה נראה כמו ... אתה נראה כמו ... כדי לתייג ביעילות, עליך להימנע מכל שימוש בכינוי האדם הראשון, כמו ב'מה שאני שומע '. .. או לדעתי ... ביטויים מגוף ראשון מאותתים שאתה בראש סדר העדיפויות שלך וכל השאר בחדר הם מחשבה אחרונה. בבסיסה, תיוג נועד להודיע לצד השני שאתה מבין את רגשותיהם, לעזור לבנות מערכות יחסים ולאסוף מידע.
- שקט דינמי : שקט דינמי יכול להגביר את השפעת המראות והתוויות שלך. אם אתה לוקח פעימה לאחר שגיאת התווית שלך, למשל, אתה נותן לצד השני את האפשרות ליישר אותך, ואולי לחשוף מידע רב יותר ממה שהיית יכול לקבל על ידי שאלת שאלות ישירות.
- שאלות מכוילות : שאלות מכוילות הן כיצד ואילו שאלות מובנות להשפעה מקסימאלית. הם נועדו לשנות את דינמיקת הכוח של המשא ומתן ולכפות את השיקול של עמדתך למשוואה. במילים אחרות, הם מאפשרים לצד השני לראות דברים מהצד שלך בשולחן ומאפשרים לכולם לשמור על תחושת האוטונומיה שלמה.
טכניקות אלה בשילוב עם קשר עין והקשבה פעילה יכולות לעזור לך לנווט במתן וייקוח שנוי במחלוקת ולהגיע להסכם משא ומתן מבלי לגרום נזק ליחסים אישיים. ניתן ליישם טיפים למשא ומתן על מגוון תרחישי משא ומתן, כולל, אך לא רק, משא ומתן עסקי. הם חלים באותה מידה על עובד שמתמקח על משכורת גבוהה יותר ויותר הטבות כמו על משא ומתן בני ערובה בעיצומו של משא ומתן למשבר גבוה. למד כאן את טיפים למשא ומתן בני ערובה של ה- FBI לשעבר כריס ווס .
רוצה ללמוד עוד על עסקים?
קבל את החברות השנתית של MasterClass לגישה בלעדית לשיעורי וידאו שמועברים על ידי מאורות עסקיים, כולל כריס ווס, שרה בלקלי, בוב איגר, הווארד שולץ, אנה ווינטור ועוד.
כריס ווס מלמד את אמנות המשא ומתן דיאן פון פירסטנברג מלמדת בניית מותג אופנה בוב וודוורד מלמד עיתונאות חוקרת מארק ג'ייקובס מלמד עיצוב אופנה
